Często zadawane pytania

Często zadawane pytania

Zamówienia i współpraca

Jak złożyć zamówienie?

Dodaj produkty do koszyka z katalogu, z widoku listy albo z macierzy smaków i mocy, w której wpiszesz ilości kilku wariantów naraz. W koszyku wybierasz adres dostawy, sposób płatności i preferowaną datę dostawy, a potwierdzenie zamówienia przychodzi e-mailem.

Czy mogę wgrać zamówienie z pliku?

Tak. W koszyku wybierz „Importuj z pliku” i wgraj listę produktów z ilościami; panel dopasuje pozycje do katalogu i doda je do koszyka.

Jak zamawiać szybciej przy stałych dostawach?

Zapisz koszyk jako szablon i wczytuj go przy kolejnych zamówieniach (Panel firmy → Zapisane koszyki). Produkty, które zamawiasz najczęściej, dodaj do ulubionych w zakładce „Mój asortyment”.

Jakie są minimalne ilości?

Produkty sprzedajemy w opakowaniach zbiorczych: minimalna ilość i wielokrotność są podane przy każdym produkcie, a koszyk sam dopilnuje właściwej liczby sztuk.

Ile kosztuje dostawa?

Dostawa kosztuje 19,99 zł netto. Przy zamówieniu od 150 zł netto koszt spada o połowę, a od 250 zł netto dostawa jest bezpłatna. Aktualny koszt widzisz w koszyku przed potwierdzeniem.

Jakie formy płatności są dostępne?

Przelew tradycyjny z terminem płatności ustalonym dla Twojej firmy, przedpłata oraz płatność przy odbiorze (pobranie DPD).

Gdzie znajdę faktury?

Faktura VAT jest wystawiana do każdego zamówienia. Znajdziesz ją w zakładce „Moje faktury” w panelu firmy i dostaniesz e-mailem.

Jak zgłosić reklamację?

Otwórz zamówienie w panelu firmy i wybierz „Zgłoś reklamację”: wskażesz pozycje i opiszesz problem, a status zgłoszenia śledzisz w zakładce Reklamacje.

Czym są pakiety?

Pakiety to gotowe zestawy produktów, np. komplet smaków z ekspozytorem, zamawiane jako jedna pozycja. Znajdziesz je w katalogu w zakładce Pakiety.

Mam pytanie o cennik lub rabaty.

Skontaktuj się ze swoim opiekunem handlowym; dane kontaktowe są w panelu firmy.

Dla kogo jest panel hurtowy W2W?

Panel W2W jest przeznaczony dla firm: sklepów i punktów sprzedaży. To panel B2B, w którym ceny i zamawianie są dostępne po zalogowaniu na konto firmowe.

Jak założyć konto w panelu B2B?

Wybierz Zostań kontrahentem i podaj dane firmy. Sprzedajemy wyłącznie przedsiębiorcom, dlatego konto zostaje aktywowane po weryfikacji firmy.

O W2W

Kto produkuje liquidy W2W i gdzie?

Liquidy produkuje W2W (Way2Web) w Myszkowie, w województwie śląskim, dla odbiorców w całej Europie.

Jakie marki są w ofercie?

Pinky Vape, Pinky Salt, Pinky Salt Platinum Edition, So Buzz, Mad Rat, Baza 10 ml oraz akcesoria aromatyzujące Freeze. Wszystkie znajdziesz w zakładce Marki i kategorie.

O produktach

Co to jest liquid nikotynowy?

Liquid nikotynowy to płyn do e-papierosa zawierający nikotynę. Podczas podgrzewania w urządzeniu powstaje z niego aerozol.

Czym sól nikotynowa różni się od nikotyny wolnej?

Sól nikotynowa to protonowana forma nikotyny, a nikotyna wolna (freebase) to forma nieprotonowana. Obie są stosowane w płynach do e-papierosów; w ofercie W2W solami są Pinky Salt, Pinky Salt Platinum Edition, So Buzz i Mad Rat, a liquidami z nikotyną wolną — Pinky Vape.

Co to jest baza do liquidu?

Baza to płyn bez aromatu, oparty na glikolu propylenowym (PG) i glicerynie (VG), z którego przygotowuje się liquid. Może być beznikotynowa albo z nikotyną; Baza 10 ml występuje w wariantach 0, 18 i 20 mg/ml.

Co oznacza PG/VG?

PG to glikol propylenowy, a VG to gliceryna. Zapis PG/VG, np. 50/50 albo 30/70, podaje proporcję tych dwóch składników w płynie.

Jakie moce nikotyny są w ofercie?

Pinky Vape: 3, 6, 12 i 18 mg/ml. Pinky Salt, Pinky Salt Platinum Edition, So Buzz i Mad Rat: 20 mg/ml. Baza 10 ml: 0, 18 i 20 mg/ml. Dokładna moc jest podana przy każdym produkcie.

Dlaczego liquidy mają pojemność 10 ml?

Tak stanowi dyrektywa tytoniowa TPD (2014/40/UE, art. 20 ust. 3 lit. a): pojemnik zapasowy z płynem nikotynowym może mieć najwyżej 10 ml. W Polsce limit wynika z art. 11c ust. 1 pkt 1 ustawy o ochronie zdrowia przed następstwami używania tytoniu i wyrobów tytoniowych.

Gdzie znajdę kartę charakterystyki produktu?

Kartę charakterystyki (PDF) pobierzesz na stronie produktu w panelu. Dokument opisuje skład mieszaniny, zagrożenia oraz zasady przechowywania, transportu i pierwszej pomocy.